Condiciones generales de contratación
Condiciones generales de contratación
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Términos y condiciones generales con información del cliente
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Tabla de contenido
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1 Alcance
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Concesión de Derechos de Uso de Contenidos Digitales
7. Reserva de propiedad
8. Responsabilidad por Defectos (Garantía)
9. Ley aplicable
10. Resolución alternativa de disputas
1 Alcance
1.1 Los presentes Términos y Condiciones Generales (en adelante, "TCG") de Giuliana Gadea, que cotiza bajo la denominación de "TULIPAS" (en adelante, "Vendedor"), se aplican a todos los contratos de entrega de bienes que un consumidor o empresario (en adelante, "Cliente") tenga con el Vendedor con respecto a los productos presentados por el vendedor en su tienda en línea. Se contradice la inclusión de condiciones propias del cliente, salvo pacto en contrario.
1.2 Estos GTC se aplicarán en consecuencia a los contratos para la entrega de contenido digital, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.
1.3 Un consumidor en el sentido de estos Términos y Condiciones Generales es cualquier persona física que realiza una transacción legal con fines que no son predominantemente comerciales ni por cuenta propia. Empresario en el sentido de estos términos y condiciones es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al concluir un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad profesional comercial o independiente.
1.4 Contenido digital en el sentido de estos términos y condiciones son todos los datos que no se encuentran en un soporte de datos físico, que se produce en forma digital y proporcionado por el vendedor en virtud de la concesión de ciertos derechos de uso que se regulan con mayor precisión en estos términos Y condiciones.
2) Conclusión del contrato
2.1 Las descripciones de los productos contenidas en la tienda en línea del vendedor no representan ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para que el cliente pueda presentar una oferta vinculante.
2.2 El cliente puede enviar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. Después de colocar los productos seleccionados en el carrito de compras virtual y pasar por el proceso de pedido electrónico, el cliente presenta una oferta de contrato legalmente vinculante con respecto a los productos contenidos en el carrito de compras haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido. Además, el cliente también puede enviar la oferta al vendedor por correo electrónico.
2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días,
- enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo decisiva la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente, o
- mediante la entrega de la mercancía solicitada al cliente, siendo decisiva la recepción de la mercancía por parte del cliente, o
- pidiendo al cliente que pague después de realizar su pedido.
Si hay varias de las alternativas anteriores, el contrato se concluye en el momento en que se produce primero una de las alternativas anteriores. El plazo de aceptación de la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al final del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente en el plazo antes mencionado, se considerará un rechazo de la oferta con el resultado de que el cliente ya no estará vinculado por su declaración de intenciones.
2.4 Si selecciona un método de pago ofrecido por PayPal, el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal" ), bajo la validez de los Términos de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/weba pps/mpp/ua/useragreement-full o, si el cliente no tiene una cuenta de PayPal, bajo el términos y condiciones para pagos sin una cuenta de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/weba pps/mpp/ua/privacywax-full . Si el cliente paga utilizando un método de pago ofrecido por PayPal que se puede seleccionar en el proceso de pedido en línea, el vendedor ya declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente hace clic en el botón que concluye el proceso de pedido.
2.5 Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el vendedor guarda el texto del contrato después de la celebración del contrato y lo envía al cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después de que el pedido ha enviado. El vendedor no hace accesible el texto del contrato más allá de esto.
2.6 Antes del envío vinculante del pedido a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede identificar posibles errores de entrada leyendo atentamente la información que se muestra en la pantalla. Un medio técnico efectivo para un mejor reconocimiento de los errores de entrada puede ser la función de ampliación del navegador, con la ayuda de la cual se amplía la visualización en la pantalla. El cliente puede corregir sus entradas como parte del proceso de pedido electrónico utilizando las funciones habituales de teclado y ratón hasta que haga clic en el botón que concluye el proceso de pedido.
2.7 Solo el idioma alemán está disponible para la celebración del contrato.
2.8 El procesamiento de pedidos y el contacto generalmente se realizan por correo electrónico y procesamiento de pedidos automatizado. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada por él para el procesamiento del pedido sea correcta para que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan recibirse en esta dirección. En particular, al utilizar filtros de SPAM, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados de procesar el pedido puedan ser entregados.
3) Derecho de Desistimiento
3.1 Los consumidores generalmente tienen derecho a un derecho de desistimiento.
3.2 Puede encontrar más información sobre el derecho de cancelación en la política de cancelación del vendedor.
3.3 El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que no pertenezcan a ningún estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuyo único lugar de residencia y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato. .
4) Precios y condiciones de pago
4.1 A menos que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre las ventas legal. Cualquier costo adicional de entrega y envío se especifica por separado en la descripción del producto respectivo.
4.2 Para envíos a países fuera de la Unión Europea, pueden surgir costes adicionales en casos individuales de los que el vendedor no es responsable y que correrán a cargo del cliente. Estos incluyen, por ejemplo, los costos de las transferencias de dinero por parte de los bancos (por ejemplo, tarifas de transferencia, tarifas de tipo de cambio) o derechos o impuestos de importación (por ejemplo, derechos de aduana). También se pueden incurrir en dichos costos en relación con la transferencia de dinero si la entrega no se realiza a un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.
4.3 La(s) opción(es) de pago se comunicarán al cliente en la tienda online del vendedor.
4.4 Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago vence inmediatamente después de la celebración del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.
4.5 Si selecciona el método de pago "SOFORT", el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (en adelante, "SOFORT"). Para poder pagar el importe de la factura a través de "SOFORT", el cliente debe tener una cuenta bancaria en línea activada para participar en "SOFORT", identificarse en consecuencia durante el proceso de pago y confirmar la orden de pago a "SOFORT". La operación de pago se realiza inmediatamente después por "SOFORT" y se carga en la cuenta bancaria del cliente. El cliente puede acceder a información más detallada sobre el método de pago "SOFORT" en Internet en https://www.klarna.com/sofort/ .
5) Condiciones de entrega y envío
5.1 Los bienes se entregan en la dirección de entrega especificada por el cliente, a menos que se acuerde lo contrario. Al procesar la transacción, la dirección de entrega especificada en el procesamiento del pedido del vendedor es decisiva.
5.2 Si la entrega de los bienes falla por razones de las que el cliente es responsable, el cliente correrá con los costos razonables incurridos por el vendedor como resultado. Esto no se aplica a los gastos de envío si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. Si el cliente ejerce efectivamente el derecho de cancelación, se aplica a los gastos de devolución la regulación hecha en la política de cancelación del vendedor.
5.3 La recogida por parte del cliente no es posible por motivos logísticos.
5.4 El contenido digital se proporciona al cliente exclusivamente en forma electrónica de la siguiente manera:
- a través de descarga
- Por correo electrónico
6) Concesión de derechos de uso de contenidos digitales
6.1 A menos que se indique lo contrario en la descripción del contenido en la tienda en línea del vendedor, el vendedor otorga al cliente el derecho no exclusivo, local y sin restricciones temporales de usar el contenido proporcionado exclusivamente para fines privados.
6.2 No se permite la transferencia del contenido a terceros o la creación de copias para terceros fuera del alcance de estos GTC, a menos que el vendedor haya acordado la transferencia de la licencia contractual al tercero.
6.3 La concesión de derechos solo se hace efectiva cuando el cliente ha pagado la totalidad de la remuneración adeudada contractualmente. El vendedor puede autorizar provisionalmente el uso del contenido contractual incluso antes de este momento. Una transferencia de derechos no tiene lugar a través de tal permiso provisional.
7) Reserva de propiedad
Si el vendedor paga por adelantado, conserva la propiedad de los bienes entregados hasta que el precio de compra adeudado haya sido pagado en su totalidad.
8) Responsabilidad por Defectos (Garantía)
8.1 Si el artículo comprado es defectuoso, se aplicará la responsabilidad legal por defectos.
8.2 Se solicita al cliente que se queje con el repartidor sobre los bienes entregados con daños de transporte evidentes y que informe al vendedor de esto. Si el cliente no cumple, esto no tiene ningún efecto sobre sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.
9) Ley aplicable
9.1 La ley de la República Federal de Alemania se aplica a todas las relaciones legales entre las partes, excluyendo las leyes sobre la compra internacional de bienes muebles. Para los consumidores, esta elección de la ley solo se aplica en la medida en que la protección otorgada no sea retirada por disposiciones imperativas de la ley del estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual.
9.2 Además, esta elección de ley con respecto al derecho legal de desistimiento no se aplica a los consumidores que no pertenezcan a ningún estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuyo único lugar de residencia y dirección de entrega estén fuera la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.
10) Resolución Alternativa de Disputas
10.1 La Comisión de la UE proporciona una plataforma para la resolución de disputas en línea en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de disputas derivadas de contratos de compra o servicio en línea en los que se encuentre involucrado un consumidor.
10.2 El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumidores.
Derecho a retirada
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Política de cancelación y formulario de cancelación
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Los consumidores tienen derecho a un derecho de desistimiento de acuerdo con las siguientes estipulaciones, por lo que un consumidor es cualquier persona física que concluye un negocio jurídico con fines que predominantemente no pueden atribuirse a su actividad comercial o profesional por cuenta propia:
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A. Política de cancelación
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derecho a retirada
Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.
En el caso de contratos de entrega de mercancías, el plazo de rescisión es de catorce días desde el día en que usted o un tercero por usted designado que no sea el transportista tomó posesión de las últimas mercancías.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe enviarnos (Giuliana Gadea, Tulipas., Schlieper str.68, 13507 Berlín, Alemania, Tel.: 0177/6069106 correo electrónico: tulipas.kindermode@gmail.com) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar el formulario de desistimiento de muestra adjunto para ello, pero no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de cancelación antes de que finalice el plazo de cancelación.
Consecuencias de la revocación
Si revoca este contrato, le pagaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costos de envío (con la excepción de los costos adicionales resultantes del hecho de que haya elegido un tipo de envío diferente al envío estándar más barato ofrecido). por nosotros), de inmediato y, a más tardar, dentro de los catorce días a partir del día en que recibimos la notificación de su cancelación de este contrato. Para este reembolso, utilizamos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por esta devolución.
En el caso de contratos para el suministro de bienes, podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero.
Debe devolvernos o entregarnos los bienes de inmediato y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos informe de la cancelación de este contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el plazo de catorce días.
Usted asume los costos directos de devolución de los bienes.
Usted solo es responsable de cualquier disminución del valor de los bienes que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Exclusión o caducidad prematura del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento expira prematuramente para los contratos de suministro de contenido digital si hemos comenzado a ejecutar el contrato después de que usted haya dado su consentimiento expreso para que comencemos a ejecutar el contrato antes del final del período de desistimiento y nos ha confirmado que está consciente de que pierde su derecho de desistimiento al dar su consentimiento al inicio de la ejecución del contrato.
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B. Formulario de Retiro
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Si desea revocar el contrato, complete este formulario y envíelo de vuelta.
En
giuliana gadea
tulipanes.
Schlieperstrasse 68
13507 Berlín
Alemania
Correo electrónico: tulipas.kindermode@gmail.com
Yo/nosotros (*) por la presente revoco/revoco el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
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Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________
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Nombre del consumidor(es)
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Dirección del consumidor(es)
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Firma del consumidor (s) (solo si la notificación es en papel)
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Fecha
(*) Eliminar lo que no corresponda